Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
W przypadku chęci zwrotu zakupionego produktu, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją.
1. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@velcome.eu załącz wypełniony formularz zwrotu. Koszt zwrotu ponosi Klient, nadając ją u dowolnego przewoźnika w oryginalnym opakowaniu.
2. Formularz zwrotu wraz ze zwracanym produktem odeślij do nas w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu na adres:
VELCOME Natalia Olejniczak
ul.Kutrzeby 12a/20,
61-719 Poznań.
Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
Koszt usługi kurierskiej/pocztowej związanej z odesłaniem zwracanego produktu ponosi Klient.
3. Zwrot płatności za zamówienie następuje w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki przez Sklep Internetowy.
Zwrot należności wykonywany jest w taki sam sposób, jakiego użył Konsument do zapłaty za zamówienie. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu velcomewear@wp.pl.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@velcome.eu
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Niestety nie możemy akceptować zwrotów kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.