Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 7 maja 2026 r.

VELCOME prowadzi sklep internetowy oraz stronę internetową dostępną pod adresem www.velcome.eu, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep VELCOME jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób.

W przypadku sprzeczności między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych Użytkownika.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

VELCOME Natalia Olejniczak
ul. Kutrzeby 12A/20
61-719 Poznań
NIP: 7831947496
E-mail: kontakt@velcome.eu

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Używając terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą zostać z nim powiązane.

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych:

dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail),
dane dotyczące płatności i transakcji,
informacje o koncie klienta,
informacje o zamówieniach i historii zakupów,
komunikację z nami,
informacje o urządzeniu i przeglądarce,
adres IP,
dane dotyczące korzystania ze strony internetowej,
dane marketingowe i preferencje zakupowe.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

bezpośrednio od Użytkownika,
automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej,
od dostawców usług współpracujących z nami,
od partnerów technologicznych i marketingowych.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 RODO.

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
realizacja zamówienia i umowy sprzedaży	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
prowadzenie konta klienta	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
obsługa płatności i dostawy	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
wystawianie dokumentów księgowych	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
rozpatrywanie reklamacji i zwrotów	art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO
kontakt z klientem	art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO
marketing własnych produktów i usług	art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO
newsletter i komunikacja marketingowa	art. 6 ust. 1 lit. a RODO
analiza statystyczna i rozwój sklepu	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa	art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Marketing i newsletter

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę, możemy przesyłać informacje handlowe drogą elektroniczną, w tym newsletter, informacje o nowościach, promocjach oraz działaniach marketingowych związanych z marką VELCOME.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z nami.

Profilowanie

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych oraz personalizacji treści i reklam.

Profilowanie polega w szczególności na analizie aktywności Użytkownika w sklepie internetowym, historii zakupów oraz preferencji zakupowych w celu dopasowania oferty.

Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

Możemy udostępniać dane osobowe wyłącznie podmiotom współpracującym z nami przy prowadzeniu sklepu internetowego, w szczególności:

Shopify,
operatorom płatności (np. Przelewy24, PayPal, Shopify Payments),
firmom kurierskim i logistycznym (np. InPost, DPD),
dostawcom usług IT,
dostawcom hostingu i usług chmurowych,
dostawcom usług marketingowych i analitycznych (np. Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads, Klaviyo),
kancelariom prawnym i podmiotom księgowym.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Relacja z Shopify

Sklep internetowy VELCOME działa w oparciu o platformę Shopify.

Shopify może przetwarzać dane osobowe Użytkownika jako niezależny administrator lub podmiot przetwarzający, zgodnie ze swoją polityką prywatności dostępną pod adresem:

https://privacy.shopify.com/pl

Shopify może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z odpowiednimi mechanizmami ochrony danych osobowych, w tym standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej.

Pliki cookies i technologie śledzące

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
utrzymania sesji użytkownika,
realizacji procesu zakupowego,
analizy ruchu na stronie,
działań marketingowych,
personalizacji treści i reklam.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub banera cookies dostępnego na stronie.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, w szczególności:

dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat),
dane konta klienta — do momentu usunięcia konta,
dane marketingowe — do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu,
dane związane z reklamacjami — przez okres przedawnienia roszczeń.

Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

Transfer danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Shopify oraz niektórych dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Jednocześnie należy pamiętać, że żadna metoda transmisji danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia i nie gromadzimy świadomie danych dzieci.

Linki do stron zewnętrznych

Strona może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych lub usług firm trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności stosowane przez te podmioty.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, bez konieczności informowania użytkowników. Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na stronie internetowej sklepu.